Este contrato electrónico regula la relación entre el Usuario y el Prestador del Servicio: Ivor Muñoz. Al activar cualquier servicio de hosting en nuestra infraestructura, aceptas estas cláusulas de forma íntegra y vinculante.
01 Marco Legal y Declaraciones
Este contrato se rige por: Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial N° 37.148, 2001), Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV), Ley de Protección al Consumidor y del Usuario (LPCU) y Código Civil Venezolano (CCV).
Al aceptar, declaras que:
- Eres mayor de 18 años (o 16 con asistencia legal)
- Posees capacidad legal para contratar
- Has recibido información clara y veraz (Art. 110 CRBV; Arts. 6 y 27 LPCU)
- Comprendes la naturaleza autogestionada del servicio
02 Mecanismo de Aceptación y Registro
✓ Aceptación Clickwrap
La aceptación se formaliza mediante marcado de casilla y clic en botón de contratación, con plena validez jurídica conforme al Art. 15 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
🔐 Registro Probatorio
Se registrará timestamp, dirección IP, hash criptográfico SHA-256 del documento e identificador de sesión. Estos registros se conservarán por cinco (5) años conforme al Art. 4 de la Ley especial.
03 Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Compensación por Incumplimiento
04 Responsabilidad Contractual
El Prestador responde por el cumplimiento de sus obligaciones conforme al Art. 1.264 CCV, incluyendo culpa leve, grave y dolo (Art. 1.270 CCV).
Limitación Proporcional: La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses, salvo dolo o mala fe.
🛡️ Salvaguarda del Consumidor: Para usuarios calificados como "consumidores" (Art. 2 LPCU), no se restringe el derecho al resarcimiento de daños directos, previsibles y comprobados, incluyendo daño emergente y lucro cesante (Arts. 1.272 y 1.273 CCV).
05 Respaldos y Autogestión
⚠️ Obligación Primaria del Usuario
El servicio es autogestionado. Es deber ineludible del Usuario mantener copias de seguridad externas actualizadas. El Prestador no asume responsabilidad por pérdida de datos derivada de la falta de backups del cliente.
🔄 Respaldo de Cortesía (Best-Effort)
- • Frecuencia: Semanal (domingos 03:00 AM VET)
- • Retención: 4 semanas rotativas
- • Cifrado: AES-256-GCM (reposo) / TLS 1.3 (tránsito)
- • Sin garantía de integridad absoluta
Para garantías contractuales de backup, se requiere contratar el "Servicio de Backup Premium".
06 Suspensión y Purga de Datos
Suspensión Técnica
A los tres (3) días hábiles del vencimiento por impago
Notificaciones Fehacientes
Tres (3) avisos vía email: Día 1, 7 y 13 de suspensión
Purga Definitiva
Eliminación irreversible al día quince (15) tras la suspensión, mediante destrucción criptográfica o sobrescritura segura
07. Uso Aceptable
Se prohíbe terminantemente el incumplimiento de las siguientes políticas. El incumplimiento faculta la rescisión inmediata del contrato sin derecho a reembolso.
08 Privacidad y Seguridad Técnica
🔒 Principios de Tratamiento de Datos
- • Licitud y Minimización: Solo se recopilan datos estrictamente necesarios (IP, logs, identidad fiscal) para ejecución contractual y seguridad
- • Prohibición: No se comercializan datos ni se realiza perfilamiento
- • Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición vía tickets o email dedicado, respuesta ≤72 horas hábiles
🌐 Transferencia Internacional
El Usuario consiente el uso de Google Cloud (EE. UU.) para respaldos cifrados. Se reconoce la sujeción de dichos datos al CLOUD Act de EE. UU. (Transparencia Total).
🛡️ Hardening del Servidor
- • SSH: Puerto no estándar, sin acceso root por contraseña, solo llaves ED25519
- • Firewall: Bloqueo de IP (fail2ban) tras 5 intentos fallidos en 10 min
- • Actualizaciones: Parches críticos aplicados en ≤72 horas
- • Auditoría: Revisión trimestral de logs de acceso administrativo
09 Jurisdicción y Resolución de Conflictos
Mediación Previa Obligatoria
Período de quince (15) días hábiles para resolución amistosa antes de iniciar acciones judiciales.
Domicilio Contractual
Palo Negro, Estado Aragua, República Bolivariana de Venezuela.
Se reconoce expresamente el fuero del consumidor conforme al Art. 152 de la LPCU.